Antiguo Palacio de Atienza

"Bonito por fuera, malo por dentro"

Francisco Ortiz Gutiérrez

Externamente puede dar la impresión de ser un buen hotel pero los servicios y la atención que dan en su interior es horrible. El servicio de restaurante es malo. Muy caro para la baja calidad de su cocina. Se publicitan como un hotel con aire acondicionado, A mí me dieron una habitación sin este servicio. Con las olas de calor que cada vez son mas habituales en verano, dormir es prácticamente imposible. No tienen mosquiteras. Cuando fuí a preguntarle al director del hotel por este problema me engaño de forma muy poco profesional diciéndome que tenia un sistema de refrigeración-enfriamiento del suelo y que con ello la habitación tendría que estar a 21 grados. Falso a toda vista si atendemos a la temperatura que tuve toda la noche. No pude dormir. Sin mosquiteras en las ventanas entran todos los mosquitos a la habitación con las consiguientes picaduras de insectos. Para rematar la faena, el director del hotel me hizo mal la facturación de salida ya que no tienen ningún tipo de coordinación con los servicios de restaurante. La recepcionista me llamó al día siguiente para solventar el problema que habían creado, le comenté que no había ningún problema, que por favor me pasara con el director para resolverlo. Me dijo que el director solo estaba por las tardes, así que la insté a que me llamara esa tarde para resolverlo. El director, en vez de asumir su responsabilidad y atender mi petición, no solo no me llamó, sino que por su cuenta y riesgo cobro sin mi consentimiento directamente de mi tarjeta modificando la facturación. Un desatino y una falta de respeto por el cliente que no le pone en muy buen lugar para desarrollar su cargo.

Correcto

Mar Monge

Hotel, tranquilo donde pasar unos días de descanso y desconnexion. Donde desde el hotel se tiene muy en cuenta, desconectando el ascensor para no hacer ruido En mi caso particular solo lo aprovechamos para ir a dormir ya que la intención era para visitar el pueblo de mi infancia Muchas gracias

El trato ha sido desagradable,

Anneke Raskin

El pueblo es bonito, pero el trato en el Antiguo Palacio de Atienza ha sido muy seco, hasta desagradable, además que la habitación estuviera fría en pleno invierno.