Cortijo El Serafín

Respuesta del propietario de Cortijo El Serafín:

Buenas tardes, cuando una persona opina sobre algo en concreto debe de hacerlo no faltando a la verdad.


Primero, la nevera se encontraba (y se encentra) en perfecto funcionamiento, lo que estaba estropeado era un botellero (cortesía del propietario) que hasta dos días antes se encontraba en perfecto estado. Uno de ustedes se ofreció a arreglarlo, dando la solución de cortar los cables del termostato para que así no cortara el botellero, indicándole que no lo hicieran. Se les dijo que desconectaran de la luz el botellero para que se descongelara el hielo que tenía y ver si así se solucionaba el problema, no solucionándose el mismo.

Segundo, los productos químicos a los que hace usted referencia son los productos de tratamiento para el agua de la piscina, encontrándose estos en sus correctos envases y cerrados adecuadamente. Además, a uno de sus compañeros se le informó donde se encontraban y cuándo debían de hacer el tratamiento para que la piscina, durante sus estancia, se encontrara en óptimas condiciones.

Tercero, si ustedes cuando hacen la pre-reserva indican un número de personas y se presentan más que el número indicado en ésta, es normal que le falten sábanas, en este cortijo al que vayan.

Cuarto, la falta de higiene a la que hace referencia si es a la barbacoa le informo, que no es obligación del propietario limpiarla. Para el uso de una barbacoa lo que hay que hacer es encenderla y el mismo fuego quema la parrilla (bacteria y microorganismos malos para la salud), seguidamente con vinagre o limón se limpia quedándose lista para su uso. No se limpia tres días antes.
Si la falta de higiene que dice es referente al cortijo, éste se encontraba limpio, con juegos de sabanas y toallas limpias y dentro de los cajones de los armarios (normas del propietario). Lo gracioso de este comentario es que uno de ustedes indicó que se les tenía que haber hecho las camas.
Por lo tanto, es falso que el cortijo presentara deficiencias puesto que en WhatsApp mandado el día 19-7-2019 a su compañera a las 12:44 y contestado por ella a las 15:50, se indica que todo está bien y que lo único que se encuentra estropeado es el botellero (que es una cortesía por parte del propietario, no una obligación).

Quinto, la última llamada realizada por uno de ustedes, se realizó a las 23:43. En dicha llamada se vuelve a indicar que el botellero, no nevera, sigue sin funcionar subiendo el tono de voz a uno de los trabajadores, ante tal situación se le indicó que al dia siguiente, 20-07-2019, sobre las once de la mañana estarían en el cortijo para que abandonaran el mismo. En lugar de llegar a las 11:00, llegó sobre las 12:00 de la mañana, una hora más que adecuada ya que en cualquier hotel a esa hora se suelen abandonar las habitaciones. Lo único que pasó es que esperaban que se arrepintiera el dueño, cosa que no sucedió, y después de dialogar con uno de los trabajadores durante un buen rato volviendo a repetir el tema del botellero, no nevera, dándole la solución de pagar el hielo que hiciera falta para enfriar las cervezas, (que era lo importante para usted/es), empezaron a indicar que no había detergente para lavar platos, cubiertos y vasos, contestándole que no es obligación del propietario (es lo mismo que si exigen bolsa de basura). A tal respuesta una señora se abrió de piernas con gestos un poco obscenos (ordinarios) indicando que como iba a lavar el menaje, también se quejaron que no había papel higiénico suficiente, a lo cual se le indicó que se ponían dos rollos de papel por cuarto de baño, cortesía del cortijo no obligación.

Después de "dialogar" durante un buen rato, le dijeron que lo mejor era que se marchasen puesto que ambas partes no se encontraban a gusto. A pesar de ello fueron ustedes los que decidieron marchase después de conversar durante un buen rato a solas dentro del cortijo y uno de ustedes indicó que lo mejor era quedarse y poner cada uno de su parte para solucionar el problema, al final decidieron irse y salieron sobre las 13:00, 13.30.

Además de indicar de que "quien le va a devolver el ese tiempo perdido con la familia y amigos", se le ha olvidado indicar que se le devolvió íntegramente el dinero y la fianza, lo normal era haber perdido la fianza. Eso sí, agradecerles que se llevaron la basura y uno de ustedes ofreció agua con el calor que hacia.

Un saludo y espero que en otros cortijos tengan mejor suerte.