7 Consejos para preparar tu casa rural para Navidad

¿Cómo atraer a los clientes a tu negocio aprovechando la Navidad o la Nochevieja? Es indudable que son buenas fechas para el turismo rural, igual que el verano o la Semana Santa. En EscapadaRural.com llevamos semanas validando ofertas navideñas y gestionando pre-reservas de viajeros interesados.

Pero ¿cómo captar la atención de esos viajeros y qué hacer para que repitan otros años y recomienden su experiencia? Os damos algunos consejos para lograrlo con las personas de nuestro equipo que más saben por su contacto directo con viajeros y propietarios: el Departamento de Atención al Cliente.

1. La decoración, fundamental

La importancia de ambientar el espacio con motivos navideños es enorme. Es la impresión a primera vista del viajero, tanto si lo ve en las fotografías de tu ficha como si lo ve entrando por la puerta de tu casa rural. Los viajeros buscan un escenario de película. Si consigues que digan «qué bonito» habrás acertado.

Muchos viajeros preguntan: «¿para qué voy a pasar la Navidad a una casa que no tiene nada especial?». Es una oportunidad: hazlo especial. Decora tu casa, toma ideas, deja detalles en los dormitorios, pon calcetines rojos sobre la chimenea. Haz realidad las expectativas del viajero. O supéralas.

2. Las ofertas como reclamo

Convence a los viajeros de que vean lo bien que has decorado tu alojamiento para ellos a través de las ofertas. Cuida tanto su bolsillo como el tuyo. Añade detalles en la oferta, ofrece servicios y calcula tus ganancias, pero ten en cuenta que el viajero debe percibir bien la rebaja que estás haciendo. Cuando consigas su atención, puedes convencerlo para que reserve con los consejos que vienen.

3. Utiliza tu Base de Datos

Seguimos en el terreno de los consejos para captar la atención del viajero. Tienes una herramienta utilísima que pocos utilizan: tu base de datos. En nuestro Gestor de Reservas tratamos de ponértelo fácil para ocasiones como esta.

Clasifica los viajeros que ya han ido a tu casa rural por Navidad o Nochevieja, analiza sus preferencias, su experiencia y los comentarios que te hicieron. Ahora ya puedes diseñar un producto experiencial único para clientes que ya te conocen. Desde nuestro Gestor, incluso, puedes enviarles e-mails exclusivos para tu oferta de Navidad. ¿Ya utilizas tu base de datos?

4. El pack de bienvenida

Ya has conseguido lo más difícil. Los clientes están en tu casa rural. Ahora debes mantener su entusiasmo y su ilusión por tener una experiencia magnífica. Parece una tontería, pero unos bombones sobre la cama marcan la diferencia. No les quitarás el hambre con ello, pero llegarás al estado de ánimo, que es lo que recordarán un año después.

Si llega una pareja, crea un pack de bienvenida romántico. Si es una familia, agudiza también tu ingenio para que todos sientan satisfacción nada más llegar a tu alojamiento.

5. Dirígete a tu público

Todos los esfuerzos que hagas por organizar unas Navidades estupendas para tu cliente parten de la base de que lo conoces. Conoces a tu público objetivo. No podrás crear un pack de bienvenida dirigido a tus clientes si no sabes si te diriges a familias, a parejas o a grupos de amigos. Cada público tiene sus expectativas.

Por ello necesitarás crear mensajes dirigidos a tu público, una decoración dirigida a tu público, unos servicios y un ambiente sólo para ellos. Intenta no mezclar ideas. Dale a cada uno los suyo, aunque siempre acabes con la misma frase: «Feliz Navidad».

6. Que cocine Rita

Tu mensaje de atracción, el de la oferta o el que mandes a tu base de datos, puede incluir catering. No será difícil convencer a los viajeros de las ventajas que tiene no cocinar, llegar a mesa puesta, en unas fechas como las Navidades.

Contacta con empresas que hagan cenas temáticas, que incluyan productos de la zona y dulces típicos de tu región durante estas fechas tan señaladas. Ajusta los precios, vuelve a hacer los cálculos y súmalo al precio final. Los viajeros pagarán si encuentran que el precio es justo y las ventajas superiores. Saben que la comodidad tiene precio. ¿Ya habías pensado en esta propuesta?

7. La diferenciación

Diferenciarse de la competencia es la madre del cordero. Todos los especialistas del sector utilizan este concepto como un elemento esencial de cualquier negocio de éxito. Un buen ejemplo de diferenciación es la casa rural Riojania o Las Moradas del Unicornio.

Ahora bien, ¿cómo diferenciarse? Ahí está. ¿Qué te puede diferenciar en Navidad para que elijan tu alojamiento en lugar de otro? Algunos propietarios ya han probado fórmulas innovadoras y es posible que les funcione.

Por ejemplo, la Casa rural Les Canyes ofrece catas cerveceras a los grupos en Navidad, muy en la línea de su concepto de estancia experiencial y sensorial. Otro alojamiento, Un Sueño en La Baronía, ha preparado una sesión de Spa privado para parejas y leña para las chimeneas. ¿Habrá una pareja a menos de 2 horas de Teruel a la que no le haya llamado la atención esta oferta?

Saben exactamente a quién se dirigen, qué ofrecerles y cómo comunicarlo.

8. Meterse en la película

Suele infravalorarse la sugestión que provoca un ambiente cálido y confortable. El chisporroteo de una chimenea es sonido reconfortante y hogareño. Además, cumple con el ideal de ambiente navideño típico de las películas. Sólo falta que nieve, ¿verdad?

Cuando un viajero se imagina llegando a una casa rural por Navidad tiene en su esquema mental una chimenea encendida. Organízate y enciéndela antes de que lleguen. No es una tontería, tampoco lo eran los bombones sobre la cama. Con ese ambiente, seguro que recordarán la escena tiempo después de haberse ido de tu alojamiento.

Y tú, ¿cómo preparas tu casa rural en Navidad?